18-08-2015
Letselschade tijdens georganiseerde vakantie
Een 66-jarige man ging samen met zijn echtgenote naar Macedonië en verbleef daar in een hotel. De reis, inclusief de overnachtingen in het hotel, was geboekt via reisorganisator Corendon.
Lekkage in de douche
Toen de man in zijn hotelkamer voor de eerste keer gebruik maakte van de douche, merkte hij dat zich een forse lekkage voordeed. Hierdoor kwam de vloer van de badkamer min of meer blank te staan.
De badkamervloer was betegeld en er was geen rubberen antislip douchemat aanwezig. Wel was er een badstoffen doek die voor de douchecel kon worden gelegd. Op die manier kon eventueel druipwater opgevangen worden.
Klagen hielp niet
Direct na de lekkage heeft de man bij de plaatselijke reisleiding geklaagd en gevraagd om een andere hotelkamer. Die werd hem geweigerd. Omdat de lekkage niet werd verholpen, vroeg de man later nogmaals om een andere hotelkamer. Die werd hem toen wederom geweigerd.
Letsel door val in douche
Vier dagen later is de man, na te hebben gedoucht, in de badkamer ten val gekomen. Nog diezelfde dag werd hem een andere hotelkamer ter beschikking gesteld.
Letsel
Door de val bezeerde de man zijn rechterschouder. Op de dag van de val en twee dagen later heeft hij het plaatselijk ziekenhuis moeten bezoeken.
Teruggekomen in Nederland heeft de man in verband met aanhoudende schouderklachten zijn huisarts, een fysiotherapeut en een orthopedisch chirurg bezocht. Na een MRI-scan werd een zogenaamde cuff-ruptuur vastgesteld. De man werd geopereerd, maar daarna werd door de betrokken orthopedisch chirurg toch nog het beeld van een “frozen shoulder” waargenomen.
Aansprakelijkheid reisorganisator voor letselschade
De man heeft Corendon (zijnde de reisorganisator) voor zijn letselschade aansprakelijk gesteld. Corendon heeft de aansprakelijkheid afgewezen.
De man stapte daarna naar de rechter, die hem in eerste instantie gelijk gaf. Corendon was het daarmee niet eens en ging in hoger beroep.
Wel of geen aansprakelijkheid reisorganisator?
De rechter vindt dat Corendon “in de nakoming van haar verplichtingen uit de reisovereenkomst is tekort geschoten.”
Het ging de rechter er daarbij niet eens zozeer om dat de vloer nat was, maar dat die nattigheid veroorzaakt werd door een lekkage. De man mocht er van uitgaan dat zich überhaupt geen lekkage voor zou doen. Of dat de lekkage, na het daarover klagen, snel zou zijn verholpen. Dit was dus niet het geval.
Daarbij speelde voor de rechter ook een rol dat er in de badkamer sowieso geen veiligheidsvoorzieningen waren getroffen om uitglijden op een natte vloer te voorkomen. De rechter vindt dat een badstoffendoek in ieder geval niet als veiligheidsvoorziening kon worden gezien.
Corendon blijft spartelen
Corendon probeert zich op allerlei manieren te verdedigen.
Zo wijst zij op een verklaring van haar plaatselijke vertegenwoordiger. Die zegt dat de klacht van de man direct bij de receptie van het hotel werd gemeld, dat de klacht vervolgens aan de huismeester is doorgegeven, dat deze de lekkage heeft bekeken en direct daarna actie heeft ondernomen.
De rechter laat deze verklaring voor wat die is. De verklaring geeft namelijk niet aan waaruit de betreffende “actie” heeft bestaan en dat de lekkage daadwerkelijk werd verholpen.
Ook heeft Corendon in dat verband niet aangegeven waarom ze de man na de val wel een andere kamer hebben aangeboden terwijl dat eerder werd geweigerd. Hiervoor kan geen andere reden hebben bestaan dan de lekkage.
Daarna zegt Corendon dat de val van de man niet het gevolg is geweest van de lekkage. Corendon wijst daarbij op de mogelijkheid dat de val is ontstaan omdat de man bij het verlaten van de douchecel met zijn voet achter de rand van de douchebak is blijven haken. Maar, aanwijzingen dat het ook zo is gegaan ontbreken volgens de rechter in het geheel.
Corendon houdt dan nog een betoog dat de man op een manier is gevallen die eerder past bij het achter de rand van de douchebak blijven hangen dan bij uitglijden. Ook dat wordt door de rechter niet geaccepteerd.
Het laatste argument van Corendon is dat de door de man neergelegde handdoeken ook zouden zijn weggegleden als de badkamervloer wel droog zou zijn geweest. De rechter veegt dit argument eveneens van tafel. De handdoeken waren op de badkamervloer neergelegd vanwege de eerdere lekkage en dat die doeken op de natte vloer zijn weggegleden nadat zij door weggelekt water waren verzadigd.
Corendon aansprakelijk!
Ook in hoger beroep blijft de conclusie van de rechter dat Corendon als reisorganisator volledig aansprakelijk is voor de door de man opgelopen schouderletsel en de daardoor ontstane letselschade.
(Hof Amsterdam, 30 juni 2015)
Direct advies nodig?
Heeft u direct advies nodig? Wij kunnen u het beste helpen als u dit formulier invult. Geen zorgen, een gesprek is geheel gratis.
Wat klanten vragen
Is jullie hulp voor mij écht gratis?
Jazeker, onze hulp is voor u écht GRATIS.
Uw tegenpartij is namelijk ook verplicht om uw juridische kosten (lees: de kosten van ons kantoor) te vergoeden. Dat staat in de wet (art. 6:96BW).
Bij Van der Toorn Personenschade krijgt u van te voren een schriftelijke kostengarantie met een duidelijke uitleg. Daarin staat ook duidelijk wat u van ons en wij van u mogen verwachten.
Wij staan er voor in dat de aansprakelijke partij onze kosten vergoed. En doet die dat niet, dan is dat ons bedrijfsrisico. U krijgt dan dus nooit een rekening van ons. Beloofd!
Twijfelt u desondanks nog? Neem dan gewoon even contact met ons op. Wij leggen u graag uit hoe onze kostengarantie werkt.
Wilt u eerst meer lezen over onze GRATIS hulp bij letselschade, klik dan hier. Duidelijkheid boven alles!
Wanneer kan ik letselschade claimen?
U kunt letselschade claimen als u door schuld van een ander letsel heeft opgelopen (gewond bent geraakt).
Letselschade kan ontstaan door bijvoorbeeld een:
Daarnaast kunt u denken aan letsel opgelopen tijdens een:
- georganiseerde reis
- onveilig product of
- val bij iemand anders thuis, in een winkel of op straat
U kunt het beste niet te lang wachten met het claimen van uw letselschade. Dit kan beter direct na het ongeval.
Oók als op dat moment nog niet duidelijk is waaruit uw letsel en de financiële de gevolgen daarvan bestaan.
Wel moet er dus iemand anders aansprakelijk zijn en dient deze hiervoor een aansprakelijkheidsverzekering te hebben afgesloten (AVP/AVB/WA).
Maar ook als u zélf het ongeval heeft veroorzaakt, kunt u soms toch uw letselschade claimen. Bijvoorbeeld als u een SVI (Schade Verzekering Inzittenden) heeft of SVO (Schade Verzekering Opzittende).
Weet u niet of en wanneer u recht heeft op een letselschadevergoeding?
Aarzel dan niet en neem direct contact met ons op voor een voor u geheel vrijblijvend advies. Dat kost u niets en u weet meteen waar u aan toe bent. Daarna kunt u zelf kijken wat u met ons advies doet.
Welke letsels behandelen jullie?
Eigenlijk kunnen wij u bij alle “soorten van” letselschade helpen
Van der Toorn Personenschade kan u bij alle soorten van letsel helpen. Wij zijn weliswaar met name gespecialiseerd in de behandeling van “ernstige letselschade” zoals:
- hersenletsel (NAH)
- dwarslaesie
- brandwonden
- dystrofie
- botbreuken en
- cosmetisch letsel.
Maar wij zijn er natuurlijk ook héél graag voor u als ander letsel heeft opgelopen. Zoals bij nekletsel, whiplash, rugletsel, kneuzingen, verstuikingen, hondenbeten, tijdelijk letsel en noem maar op.
Wij kunnen niet bij alle soorten van letselschade helpen
Het enige waarbij wij u niet kunnen helpen, is letselschade veroorzaakt door:
- geweld
- medische foutenen/of
- situaties van misbruik.
Uiteraard zullen wij u in die situatie doorverwijzen naar een partij die daar wél in is gespecialiseerd.
Vraag altijd kosteloos en vrijblijvend letselschadeadvies
Heeft u vragen over uw letselschade? Of weet u niet of u bij ons aan het juiste adres bent?
Aarzel dan niet en vraag ons om een voor u volledig en vrijblijvend kosteloos letselschadeadvies.
Wanneer moet ik jullie inschakelen?
Niets moet! Maar het is in uw belang om ons zo snel mogelijk in te schakelen.
Alleen dán weet u zeker dat er ook iemand is die alleen aan uw belangen denkt. Want dat is ons werk: aan úw belangen denken.
Maar wat is: zo snel mogelijk ?
Soms neemt een verzekeringsmaatschappij al héél kort na het ongeval contact met u op. Om te vragen hoe het met u gaat maar ook om allerlei andere informatie in te winnen.
U kunt niet weten of die verzekeraar juridisch gezien “te veel doorvraagt”. Over uw gezondheid vóór het ongeval en welke artsen u heeft bezocht. Liever vermijdt u dat. Toch? Wacht dus nooit te lang met het inschakelen van een letselschadebureau.
Ook is het zo dat u na uw ongeval al snel veel kosten maakt. Of uw inkomen valt weg. Wij zullen zorgen voor de eerste schadebetalingen door de tegenpartij. Dan kunt u zich bezighouden met uw herstel.
Wilt u weten wat in uw geval wijsheid is? Aarzel dan niet en neem vrijblijvend contact met ons op.
Wij geven u direct een duidelijk advies. Daarna kunt u zelf bekijken wat u daar mee doet.
Denken wij dat wij u kunnen helpen, dan hoort u dat meteen.
U krijgt van ons tegelijkertijd de garantie dat onze juridische hulp voor u volledig kosteloos zal zijn.
Wilt u meer lezen over onze GRATIS hulp bij letselschade, klik dan hier.
Op welke letselschadebedragen heb ik recht?
Letselschadebedragen waar u recht op heeft zijn:
Vergoedingen voor extra hulp, zoals:
- hulp in de huishouding, boodschappen doen, kinderen naar school brengen etc.
- hulp in de tuin en
- hulp bij het onderhoud en schilderen van uw huis.
Daarnaast kan uw letselschade gevolgen hebben voor uw inkomen, zoals:
- niet volledig doorbetaald inkomen (ZZP-er, uitzendkracht, 0-urencontract etc,)
- geen onregelmatigheidstoeslag meer
- niet meer kunnen overwerken
- gemiste promoties én
- gemiste pensioenopbouw
Tot slot kunt u denken aan andere óók heel belangrijke letselschadebedragen, zoals:
- Studievertraging
- Reïntegratiekosten voor het begeleiden naar ander werk
- Kosten gepaard gaande met opname in een ziekenhuis of revalidatiecentrum
- Reiskosten
- Medische kosten
- Smartengeld
- Economische kwetsbaarheid
- Wettelijke rente
- Verder alle kosten die u zonder het ongeval niet gemaakt zou hebben…
- Bijvoorbeeld het loon dat u niet hebt gekregen omdat u niet naar uw werk kon.
- Benzine omdat u naar het ziekenhuis of de fysiotherapeut moest.
- Medicijnen die onder uw eigen risico vielen.
Daarnaast heeft u altijd recht op een vergoeding van smartengeld, ook wel immateriële schadevergoeding genoemd.
Dat is een vergoeding voor “gederfde levensvreugde”. Uw smartengeld zou een compensatie moeten bieden voor uw verdriet, pijn en voor al het andere waardoor u minder gelukkig kunt zijn geworden dan vóór het u overkomen ongeval.
Helaas is de Nederlandse wet niet ruimhartig met het toekennen van smartengeld. In Nederland worden de toegekende smartengeldbedragen dan ook niet als “rechtvaardig genoeg” gezien.
Wanneer u meer wilt lezen over smartengeld, klik dan hier. Wilt u meer weten over letselschadebedragen, klik dan hier.
Berekenen smartengeld
Berekenen smartengeld:
U heeft altijd recht op smartengeld. Dit is het “immateriële gedeelte” van uw letselschadevergoeding.
Wat is smartengeld?
Smartengeld is op zichzelf geen “harde juridische term”. Het is een vergoeding voor niet in geld uit te drukken schade.
Dus alles wat niet valt onder extra kosten of misgelopen inkomsten. Het is eigenlijk een vergoeding voor uw “geestelijke schade”.
Hoe berekenen smartengeld
Mensen vragen ons vaak al bij het begin van hun letselschadezaak op hoeveel smartengeld zij recht hebben.
Die vraag is eigenlijk niet te beantwoorden. En iedere letselschadeadvocaat die anders beweert, zit er naast.
Wanneer kunt u mijn smartengeld berekenen?
Uw smartengeld kan namelijk pas definitief worden bepaald aan het einde van uw letselschadezaak.
Pas dan is bekend welke psychische gevolgen uw letsel voor u heeft gehad en/of nog zal hebben.
Want het zijn de psychische gevolgen die uw smartengeld voor een groot deel bepalen.
Belangrijke factoren berekenen smartengeld
Belangrijke factoren voor het berekenen van uw smartengeld zijn onder andere:
- de aard van uw letsel
- de ernst van uw letsel
- uw leeftijd
- uw geslacht
- uw mate van bewustzijn
- of u blijvende littekens overhoudt en waar die littekens zitten
- of u lichamelijke beperkingen houdt die van invloed zijn op kwaliteit van uw leven
- hoeveel pijn heeft u geleden en blijft lijden
- hoelang uw herstelperiode was en
- of u überhaupt hersteld bent of dat er sprake is van blijvend letsel.
Indicatie berekenen smartengeld:
Wij kunnen niet exact voorspellen hoe hoog uw smartengeld zal zijn.
Wat wij wél kunnen is u een globale indicatie geven van de hoogte van uw smartengeld.
Spreekt u dit aan: neem dan vandaag nog contact met ons op voor een eerlijk en vrijblijvend advies. Daarna kunt u zelf bepalen wat u daarmee doet.
Wij helpen u graag bij het berekenen en claimen van uw smartengeld en uw andere letselschade, zoals uw extra kosten en gederfde inkomsten.
En als u kiest voor onze juridische hulp, dan garanderen wij u van te voren schriftelijk dat onze hulp voor u altijd GRATIS zal zijn.
Berekenen smartengeld? Vraag om advies! Wij helpen u graag verder. Maar weten over berekenen smartengeld? Klik dan hier.
Verhalen uit de praktijk
Aangereden op het zebrapad met blijvend letsel …
Elke dag loop ik met mijn kinderen naar school. We moeten een paar drukke wegen oversteken. De meeste hebben wel stoplichten of een zebra, maar je moet toch altijd opletten.
Ik had de jongens gelukkig weer netjes bij de juf afgeleverd, maar op weg naar het station werd ik op een zebrapad aangereden. Sindsdien heb ik blijvend letsel …
Aangesloten bij:
